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如果商品有库存，最快可在订单日后的第三天发货。
如果您希望指定收货日期和时间，请指定订单日后第四天或更晚的日期。

如果商品无库存，则需要在制作完成后发货，因此
将在订单日后第三十天或更晚发货。

※由于库存情况的反映存在时间差，显示的库存情况可能与实际库存情况存在差异。
最终库存情况和发货时间将在订单确认邮件中通知您。

根据付款方式的不同，配送公司也会有所不同。

【国内配送】

如果您选择货到付款、银行转账或PayPal（仅限日本国内订单），您的商品将由大和运输或佐川急便发货。*具体物流公司可能因发货地（店铺）而异。我们不接受指定物流公司的请求。*您可以指定所需的送货日期和时间段。如果您选择自提，您的商品将由佐川急便发货。*您可以指定所需的送货日期和时间段。

【国际运输】

请通过PayPal付款。我们将通过EMS寄送您的商品。运费根据目的地国家/地区而有所不同。订单完成后，我们将与您联系，确认商品价格和运费。

【产品交付时间】

如需查询产品库存，请通过电子邮件、电话或我们的官方LINE账号联系我们。如有现货，最快可在下单后两天内发货。现货商品将直接从我们自营仓库发货。如商品缺货，我们将于您下单后开始生产，并在下单后30天或更长时间发货。

如果购买金额达到或超过20,000日元

购买金额超过20000日元，即可享受免运费。

如果购买金额低于20,000日元

如果您的购买金额低于 20,000 日元，运费将根据您所在的都道府县而有所不同。

运费因地区而异。

北海道 1,320 日元 青森、秋田、岩手 880 日元 宫城、山形、福岛 770 日元 茨城、栃木、群马、埼玉、千叶、东京、神奈川、山梨、长野、新泻、富山、石川、福井、静冈、爱知、岐阜、三重、京都、滋贺、奈良、和歌山、大阪、兵库 660日元 冈山、广岛、山口、鸟取、岛根 770日元 香川、德岛、高知、爱媛、福冈、佐贺、长崎、熊本、大分、宫崎、鹿儿岛 880日元 冲绳 1,320日元

付款截止日期

对于货到付款订单，如果在预计送达日期后一周内未收到款项，我们将酌情决定是否收回商品。请注意，如果您在未联系我们的情况下拒收商品，我们将无法接受您未来的订单。对于通过银行转账或信用卡付款的顾客，我们将在确认收到您的付款后准备发货。如果我们无法在您下单后两周内确认收到款项，您的订单将被取消。请注意，我们会在确认收到您的付款后才准备发货，因此如果您的付款延迟，我们可能无法在您要求的日期和时间送达。

≫如果账单金额有误

万一出现错误，例如“实际扣款金额超过订单金额”或“明明选择了银行转账付款，却仍然以货到付款方式送达”，请告知送货员并退回商品。运费和手续费将由我公司承担。经调查确认后，我们将取消订单并退款，或重新发货。

≫关于退货

<因顾客自身原因导致的退货>

如果您因自身原因想要退货，请在收到商品后七天内通过电子邮件或电话联系我们。在这种情况下，您需要承担除商品价格以外的所有费用（例如运费、货到付款手续费、银行转账手续费等）。退款只能通过银行转账进行，退款金额为商品价格减去转账手续费。请注意，退款结算条件会因购买方式而异，请查阅以下说明。
*对于超过20,000日元且符合免运费条件的订单，我们将从退款金额中扣除我们已支付的运费。“退款金额 = 购买金额 -（运费 + 银行转账手续费）”
*如果您选择货到付款且订单金额超过30,000日元，并且货到付款手续费为零，我们将从退款金额中扣除我们支付的运费。“退款金额 = 购买价格 -（运费 + 货到付款手续费 + 银行转账手续费）”

<关于我们对错发货的处理方式>

如果出现您订购的产品与实际收到的产品不符或产品有缺陷等罕见情况，我们将承担运费。
*有关退货和换货事宜，请通过电子邮件联系我们。
*请注意，未经事先联系，我们无法接受退货。
*如需退货，请点击此处通过电子邮件联系我们。
如有任何疑问，请发送电子邮件至 support@venomglow.com

≫退货地址

请将退货寄至以下地址。

〒444-0806
Studio Venom Glow，爱知县冈崎市绿丘1-28-7
电话：0564-83-6510

*退货时，请附上一张纸条，写明退款的银行账户信息。
*退款转账所需信息（银行名称、分行名称、常用账户、账号、姓名）

≫关于维修

我们只维修本公司生产的产品。在未亲眼查看损坏情况之前，可能难以判断产品是否可以维修，但请您先致电告知您的维修需求。

Studio Venom Glow 电话：0564-83-6510

除了损坏修复外，我们也提供其他维修服务，例如重新抛光和尺寸调整。我们会通过电话告知维修费用。如果需要维修，我们会联系您并提供寄送说明，请随时与我们联系。请注意，维修的运费由客户承担。

<包装配件参考图片>

购买的商品将以原包装发货。

*礼盒和礼品袋可能因您购买的产品而异。

*我们可以免费提供购物袋方便您取货。如果您需要，请在下单时注明。