イマジナリーヴァンパイアデザインチェーン

在庫商品の場合は、最短でご注文日の翌々日より出荷が可能です。
着日・時間指定をご希望の場合は、ご注文日の4日後以降をご指定ください。

在庫がない場合は製作後の出荷となるため、
ご注文日から30日以降の出荷となります。

※在庫状況の反映には時間差があるため、表示されている在庫状況と実際の在庫状況に差異が生じる場合があります。
最終的な在庫状況および出荷予定については、ご注文確認メールにてご案内いたします。

支払い方法により配送業者が異なります。

【国内配送】

代金引換発送、銀行振込、PayPal（国内注文の場合）でのお支払いをご希望の場合はヤマト運輸または佐川急便にて商品を発送いたします。※出荷元（店舗）により、配送業者が異なる場合がございます。配送業者のご指定は承っておりません。※配送希望日およびお届け時間帯をご指定いただけます。e-コレクトをご選択の場合は佐川急便にて商品を発送いたします。※配送希望日およびお届け時間帯をご指定いただけます。

【国際配送】

お支払いはPayPalにてお願いいたします。EMSにて商品を発送いたします。送料は送り先の国によって異なります。ご注文が完了した後、購入価格と送料についてご連絡いたします。

【商品の引き渡し時期について】

商品在庫の有無はメール・お電話、またはLINE公式アカウントにてお問い合わせ下さい。在庫がある場合は最短でご注文日より翌々日の出荷が可能です。在庫商品は各直営店から直送されます。在庫が無い場合はご注文時から製作に入りますので、ご注文から30日～以降の出荷となります。

ご購入金額が2万円以上の場合

ご購入金額が2万円以上の場合は送料無料とさせていただきます。

ご購入金額が2万円未満の場合

ご購入金額が2万円未満の場合、都道府県別により送料が異なります。

都道府県別により送料が変わります。

北海道 1320円
青森・秋田・岩手880円
宮城・山形・福島770円
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨・長野・新潟・富山・石川・福井・静岡・愛知・岐阜・三重・京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫660円
岡山・広島・山口・鳥取・島根770円
香川・徳島・高知・愛媛・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島880円
沖縄1320円

≫お支払期限

代金引換発送の場合は商品到着予定日より代金を一週間以内にお支払いできない場合、こちらの判断で回収させて頂きます。なお、ご連絡無く受け取り拒否された場合は、次回からのご注文をお受けすることはできませんのでご注意下さい。銀行振込またはクレジットカードでのご購入のお客様へはご入金確認後に商品の発送準備を行ないます。ご注文後、二週間ご入金の確認ができない場合はキャンセルとさせていただきます。ご入金確認後の発送準備となりますので、ご入金が遅れますとご希望の配送日時に お届けできない場合がございますのでご注意下さい。

≫請求金額に誤りがあった場合

万が一、「ご請求金額が注文より多かった」または「銀行振込をご指定いただいたのに 代金引換で商品が届いてしまう」等の誤りがあった場合、配達員にその旨をお伝えし 商品をご返送下さいますようお願いします。 送料や手数料等は弊社にて負担致します。 出荷の調査確認後に、返金にてのキャンセルまたは再発送の対応とさせて頂きます。

≫返品について

＜お客さまのご都合での返品の場合＞

お客様の都合による返品は、商品到着後から７日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。 その際の商品代金以外の手数料(送料、代金引換手数料、銀行振込手数料など)は、 お客様にご負担いただきます。ご返金方法は、銀行振込みのみとさせていただき、ご返金額はご購入金額から振込み手数料を引かせていただいた金額となります。 また、ご購入方法によりご返金額の精算条件が変わりますので、以下の注意事項を ご確認ください。
※２万円以上のご注文で、送料無料のご購入内容であった場合、発送の際に弊社が 負担させていただきました送料を引かせていただいたご返金額となります。『ご返金額＝購入金額－(送料＋銀行振込手数料)』
※３万円以上の代引きでのご注文で、代引手数料が無料のご購入内容であった場合、発送の際に弊社が負担させていただきました金額を引かせていただいたご返金となります。 『ご返金額＝  購入金額－(送料＋代引手数料＋銀行振込手数料)』

＜弊社の誤送についての対応の場合＞

万が一、注文の商品と違う物や不良品が送られてきてしまった場合の送料は弊社にてご負担致します。
※返品交換についてはメールにてお問合せください。
※事前にご連絡がない場合の返品は、お受け取りできませんのでご了承ください。
※返品のご依頼はこちらよりメールにてお問合せください。　
お問合せ先のメールアドレスsupport@venomglow.com

≫返品先について

返品の送り先は以下へお願い致します。

〒444-0806
愛知県岡崎市緑丘1丁目28番地7 スタジオベノムグロウ 　
TEL：0564-83-6510

※返送する際に『返金の振込先』を記したメモをご同封ください。
※返金の振込先に必要な情報  (銀行名、支店名、普通、口座番号、ご名義)

≫修理について

弊社が製造する商品に限り、修理の対応をさせていただきます。 修理の可否は破損状態を見なければ判断が難しい場合もございますが、まずはお電話にて修理の旨をお聞かせ下さい。

スタジオ ベノムグロウ　TEL：0564-83-6510 　

破損以外の再研磨やサイズ直し等の修理も対応させていただきます。 修理金額などはお電話にてご説明させていただきます。 修理が必要な場合は発送の手順をご連絡致しますのでお気軽にご相談下さい。 修理時の送料はお客様負担となりますのでご了承願います。

＜梱包付属品の参考イメージ＞

ご購入された商品は付属品に納められ発送致します。

※化粧箱やポーチはご購入された商品によって異なります。

※お渡し用のショッパーは無料でお付けできます。ご希望の方は、ご注文時にご指定ください。